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美容院规章管理制度

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  一、美容导师着装礼仪

  1、每日衣着干净整洁,自然妆入岗,优质服务。

  2、秀发应时常清理,不可异味重、烫浮夸的色彩做浮夸的头型,没留齐肩发。

  3、不佩戴一切饰品,一天维持好妆面,不艳妆,不涂甲油。

  4、勤洗澡,勤换衣服,维持人体无臭味。

  5、工作服和工鞋应保证干净整洁,没留污渍,维持清爽靓丽。

  6、坐姿、座姿、走路姿势要当然大气,摆正雅致,面带微笑,激情,应用文明用语。

  二、职工日常行为准则

  1、职工须严格执行店铺的各类规章制度,准时上下班时间,不晚到,不旷班、不旷职。

  2、辛苦工作,没经准许不可旷班,违反者按晚到解决。

  3、工作时间不可在美容店大声喧哗,争吵,入睡。

  4、工作时间禁止吃早饭、吃零食,违反者按晚到解决。

  5、工作时间无重要事儿,不可多次接通个人手机,每一次接通时长不能超过5min。

  6、工作时间,禁止将手机带进操作间,看手机,发信息和接通手提电话。

  7、爱惜公共产品,实验仪器,不实际操作时处在关掉情况,拔出开关电源,以防导致设备损害。

  8、禁止在客户眼前产生争执,探讨美容店以及他消费者问题,时刻留意本身涵养,维持整体形象。

  9、职工中间应团结友爱,不可故意致伤,禁止聚堆闲聊,闲言碎语其他一切人跟事。

  10、不可与消费者产生争执,要细心与顾客沟通交流表述,掌握顾客耍脾气的缘故,便于能够更好地解决问题,塑造公司和本身的品牌形象。

  11、遵循店内规章制度,轮流值班,招牌值勤如发觉没值勤,扣减当日的薪水及分为。

  12、推行岗位责任制度,维持分别职位的日常保洁,搞好职位专用工具的维护保养工作中。

  13、塑造很强的责任感,爱惜公共财产,不可盗窃和消耗,实际操作结束,物归原来地方,放置齐整。

  14、塑造优良的职业道德,没经允许,禁止擅自给顾客用超过医护范畴的物件,一经发现按超过一部分的5倍赔付。

  15、不可在顾客眼前讨论薪资待遇,和店内的问题,给工作中产生多余的不便。

  16、维护保养好本身品牌形象,语调温和柔美,优质服务,物件轻拿小心轻放。闭店打开门留意不必发出声响,以防吓醒顾客。

  17、用心配合工作,服从领导安排和调遣,违反者视辞退解决。

  18、严格遵守各类规章制度,保证领导干部没在与在一个样,非常好维护保养企业品牌形象。

  19、职工间不可相互之间袒护瞒报,违反者处罚。

  20、塑造团队意识,不尔虞我诈,不挤兑别人,不损人不利己,一同发展趋势,共同奋斗。

  21、维护保养美容店权益,不可带心态工作,应造就优良的工作环境和自然环境。

  22、尊重领导及领导干部,重视朋友,碰面要问好,互助友爱,保持稳定的企业品牌形象。

  23、塑造优良思想道德,公共产品遗失,顾客物件在我院遗失,假如客户立即交予美容导师承担,责任人担负一切义务,如并没有立即责任者,则美容店整体担负。

  三、卫生制度

  1、推行环境卫生岗位责任制度,系统分区片区,维持店内清洁卫生,保证24小时干净整洁整洁。

  2、维持总体清洁卫生,不乱堆乱倒,不乱扔垃圾,物件放置齐整,每星期一清扫,不可将个人用品随意乱倒。

  3、实际操作结束,将物件擦干净,放回原来地方,放置齐整。

  4、关掉仪器设备,拔出开关电源,清理整洁,保证操作之前和使用后2次消毒杀菌。

  5、手推车放回原来地方,车面清除整洁,抽屉柜干净整洁,不乱堆乱倒。

  6、喷雾器不运用时,关闭程序,拔出电源插座,三天1鱼缸换水,1清理,(用白米醋泡浸)

  7、床套、沙发罩应勤洗勤换,维持干净整洁。

  8、在线客服不可以和纯棉毛巾混入一块洗,总数很少,拿手洗,脱干。

  9、商品展示柜应维持整洁,夹层玻璃应擦干净

  10、路面、桌面上、橱柜台面、手机、音箱、vcd,仪器设备务必全方位维持干净整洁,爱护花草立即浇灌。

  11、洗手间镜面玻璃、蓄水池、窗子、路面、全自动洗衣机、消毒碗柜、蹲便维持整洁,物件放置齐整。

  12、更衣间文件柜橱柜台面、浴室镜子、木梳、窗子、路面、凳子放置齐整,维持一天到晚整洁。

  13、spa室路面、阳台、夹层玻璃、木盆、整体淋浴房等要保证24小时整洁,禁止在木盆和整体淋浴房续水洗头发,洗床单,违反者每一次50次/处罚。

  14、服务厅阳台、浴室镜子、路面、布艺沙发、展示柜、餐桌、维持24小时整洁、衣服裤子应每日扫尘梳理。

  15、立式饮水机应勤清理,勤鱼缸换水、勤放水、以防导致设备损害。

  16、一楼服务厅、路面、墙壁、夹层玻璃、门、餐桌、大花瓶、手机、皮肤测试仪、vcd、功放机,每日务必擦干净,消费者档案管理齐整,橱柜台面不乱堆乱倒。

  17、凉拖应保证每日清理,轮番值日,维持鞋架整洁无臭味。

  18、工作服和工鞋不可随意乱扔,美容床下边不可乱堆脏物,立即清除,保证一样哧。

  19、随手关灯,轻关轻开,不可发出声响。

  20、节省水电工程、保证人走熄灯、关水。

  21、禁止坐到床边闲聊,用餐,入睡。

  22、吃过饭,电饭煲、盘碗整理整洁。

  四、考勤管理制度

  1、职工须遵循店内的规章制度,按照规定的时长上下班时间,不可晚到、旷班和旷职。

  2、每月3天公假,提早1礼拜分配,节假日日照常上班。

  3、每月事假不能超过2天,一年不得超过7天,不然扣减当月基本工资,不问好者按自动离职解决。

  4、有急事须提早休假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理者,不然视作旷职。

  5、职工不可擅自换休、调班,需提早和相关管理者申请办理,准许。不然,按旷职解决。

  6、请严格遵守规章制度,不能虚报战情,相互之间瞒报,一经发现,彼此各扣50分。

  五、消费者管理制度

  1、看待顾客要激情,有礼貌,应用文明行为。如“欢迎您的到来”、“请”、“感谢”、“真的对不起”、“感谢莅临”、“热烈欢迎下一次莅临”等。

  2、按时打电话给顾客,提示顾客医护时长和下一次医护的时长。

  3、对新顾客和特殊情况的客人,医护的第二天务必手机追踪。

  4、节假日日通电话或短消息问好,加强顾客对我院的印像,让她感觉有一种高度重视感。

  5、列举每月生日日的顾客名册,开展手机或短消息问好,必需可申请办理生日礼品或一同庆贺

  6、针对第一次来资询的消费者,应协助顾客用心填好消费者档案资料,分配有效的步骤。

  7、认真完成每一位顾客,努力完成每一道程序流程,不能以次充好,面对如此多的各类画册,客户自己可能都应接不暇顾客,一经发现处罚。

  8、如收到顾客举报,是职工本身因素导致的理应面和顾客道歉,第一次记警示,2次以上,停薪学习培训,达标后才可入岗。

  9、干活儿轮牌,点牌不动牌,禁止挑顾客,一经发现,扣减当日的薪资和抽成,知错不改者,视辞退解决。

  10、如果是职工操作流程不合理而导致的一切事项,而提供的一切损害,责任者全权负责担负。

  11、激情看待每一位顾客,禁止分三六九等,不可对顾客失礼,不可和顾客犟嘴,同等对待。

  12、对顾客尽职尽责,禁止强买强卖,重视顾客的意见,有效地分配步骤及家居家具应用商品。

  六、财务管理制度

  1、除店员之外,所有人不能擅自收款。

  2、顾客付钱时,应带顾客到前台接待交货钱款,须开收据,顾客签名,并标明信用卡卡号和排工号。

  3、顾客如借款,应在档案资料上标明,服务项目的美容导师签名,并在水流明细帐上标明。

  4、美容导师辞职前全部工作中需工作交接好,美容导师全权负责担负。

  5、如发觉店员玩单,罚5000元,辞退,并相处公安机关解决。

  6、如发觉职工玩单、多收付款,少出单或没做开单,惩罚XX元,视辞退解决,剧情情况严重相处公安机关解决。

  7、如发觉店员擅自玩单,扣减当月薪水,辞退解决,剧情情况严重,相处公安机关解决。

  8、店员如账务不对,按具体额度全权负责赔偿。

  七、仓库管理制度

  1、库房的管理工作人员。应立即汇总,搞好入库、进库账。

  2、每月的15日上缴货品盘存表,如发觉短货状况,按具体额度赔偿。

  3、应每日搞好市场销售情况表,每出一瓶商品,美容导师应签名确定,便于日后查帐。

  4、维持货品充裕,特殊情况,应和美容导师提早问好,以防工作中脱轨。

  5、每月一瓶商品。需经办人填出入库单,仓管和店家签名即可起效。增送商品,需有签名即可入库。不然视作断货。按具体额度赔偿。

  6、发觉库房管理者擅自卖东西或进货的视辞退解决,扣减当月薪水,剧情情况严重,相处公安机关解决。

  八、奖励机制

  1、全勤奖、无休假、无晚到、无旷班,奖20分。

  2、敬业爱岗,视店如家酒店,明确提出好的提议企业采取了,并给企业产生经济效益,奖20分。

  3、每月评选一名出色美容导师奖1朵红花,持续总计3朵红花,奖200元现钱或商品。

  4、市场销售达XX元客装商品(需现钱),奖50元。

  5、每月市场销售达3000元客装商品(需现钱),奖100元。

  6、持续2个月提前完成每日任务,奖励金100元,(如第3个月没超出,奖励金并没有)。

  九、处罚规章制度

  1、晚到、旷班每分1元,超出30min,扣当日薪水及抽成及奖励金。

  2、每月晚到3次,按旷职论罪,旷职1次扣3天薪水,持续旷职3次,按自动离职解决。

  3、工作时间旷班,不辛苦工作,一次扣10分,超出3次,按旷职论罪。

  4、工作时间接通手提电话,发个人短消息,看手机和做跟工作中不相干的事儿,1次扣50分。

  5、禁止用美容院电话打个人手机,违反者1次扣10分(市话),长话以具体额度的5倍处罚。

  6、不听从上级部门分派,一意孤行1次扣10分,超出3次,按辞退解决。

  7、上级领导分派的工作没准时实现的,扣减当日的薪资和抽成。

  8、环境卫生包干区不干净,1次扣5分,持续3次不过关,按旷职论罪。

  十、辞退和离职

  1、辞退:

  (1)、在职人员的时候主要表现差,心理状态不摆正,不服从安排和激发,与朋友中间矛盾恶化,不奋发进取,欺蒙领导,毁坏企业品牌形象,偷窃等一切各种不良行为,经多次文化教育劝导没用的一律辞退,状况情况严重,扣取当月薪水及抽成,并送到公安机关解决。

  (2)、辞退后,没经上级部门允许,禁止在美容店和寝室停留。由朋友陪伴,整理好自身的行李箱,全部事儿工作交接完之后。马上离去。

  2、离职

  (1)、需提早3个月提交辞职报告,经领导干部允许准许即可起效。

  (2)、离职期内,工作中不可散漫,禁止带心态危害别的职工,坚持不懈到最后一天。违反者扣减当月薪水。

  (3)、离职期内,不可作出一切不利于企业品牌形象的事,窃取消费者档案资料,一经发现,扣取薪水,剧情情况严重,送到公安机关解决。

  注:(1)、以上各类规章制度,大伙儿须严格执行。

  (2)、想要接纳以上各类条文,请签名确定。

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