美容院规章管理制度

　　一、美容导师着装礼仪

　　1、每日衣着干净整洁，自然妆入岗，优质服务。

　　2、秀发应时常清理，不可异味重、烫浮夸的色彩做浮夸的头型，没留齐肩发。

　　3、不佩戴一切饰品，一天维持好妆面，不艳妆，不涂甲油。

　　4、勤洗澡，勤换衣服，维持人体无臭味。

　　5、工作服和工鞋应保证干净整洁，没留污渍，维持清爽靓丽。

　　6、坐姿、座姿、走路姿势要当然大气，摆正雅致，面带微笑，激情，应用文明用语。

　　二、职工日常行为准则

　　1、职工须严格执行店铺的各类规章制度，准时上下班时间，不晚到，不旷班、不旷职。

　　2、辛苦工作，没经准许不可旷班，违反者按晚到解决。

　　3、工作时间不可在美容店大声喧哗，争吵，入睡。

　　4、工作时间禁止吃早饭、吃零食，违反者按晚到解决。

　　5、工作时间无重要事儿，不可多次接通个人手机，每一次接通时长不能超过5min。

　　6、工作时间，禁止将手机带进操作间，看手机，发信息和接通手提电话。

　　7、爱惜公共产品，实验仪器，不实际操作时处在关掉情况，拔出开关电源，以防导致设备损害。

　　8、禁止在客户眼前产生争执，探讨美容店以及他消费者问题，时刻留意本身涵养，维持整体形象。

　　9、职工中间应团结友爱，不可故意致伤，禁止聚堆闲聊，闲言碎语其他一切人跟事。

　　10、不可与消费者产生争执，要细心与顾客沟通交流表述，掌握顾客耍脾气的缘故，便于能够更好地解决问题，塑造公司和本身的品牌形象。

　　11、遵循店内规章制度，轮流值班，招牌值勤如发觉没值勤，扣减当日的薪水及分为。

　　12、推行岗位责任制度，维持分别职位的日常保洁，搞好职位专用工具的维护保养工作中。

　　13、塑造很强的责任感，爱惜公共财产，不可盗窃和消耗，实际操作结束，物归原来地方，放置齐整。

　　14、塑造优良的职业道德，没经允许，禁止擅自给顾客用超过医护范畴的物件，一经发现按超过一部分的5倍赔付。

　　15、不可在顾客眼前讨论薪资待遇，和店内的问题，给工作中产生多余的不便。

　　16、维护保养好本身品牌形象，语调温和柔美，优质服务，物件轻拿小心轻放。闭店打开门留意不必发出声响，以防吓醒顾客。

　　17、用心配合工作，服从领导安排和调遣，违反者视辞退解决。

　　18、严格遵守各类规章制度，保证领导干部没在与在一个样，非常好维护保养企业品牌形象。

　　19、职工间不可相互之间袒护瞒报，违反者处罚。

　　20、塑造团队意识，不尔虞我诈，不挤兑别人，不损人不利己，一同发展趋势，共同奋斗。

　　21、维护保养美容店权益，不可带心态工作，应造就优良的工作环境和自然环境。

　　22、尊重领导及领导干部，重视朋友，碰面要问好，互助友爱，保持稳定的企业品牌形象。

　　23、塑造优良思想道德，公共产品遗失，顾客物件在我院遗失，假如客户立即交予美容导师承担，责任人担负一切义务，如并没有立即责任者，则美容店整体担负。

　　三、卫生制度

　　1、推行环境卫生岗位责任制度，系统分区片区，维持店内清洁卫生，保证24小时干净整洁整洁。

　　2、维持总体清洁卫生，不乱堆乱倒，不乱扔垃圾，物件放置齐整，每星期一清扫，不可将个人用品随意乱倒。

　　3、实际操作结束，将物件擦干净，放回原来地方，放置齐整。

　　4、关掉仪器设备，拔出开关电源，清理整洁，保证操作之前和使用后2次消毒杀菌。

　　5、手推车放回原来地方，车面清除整洁，抽屉柜干净整洁，不乱堆乱倒。

　　6、喷雾器不运用时，关闭程序，拔出电源插座，三天1鱼缸换水，1清理，（用白米醋泡浸）

　　7、床套、沙发罩应勤洗勤换，维持干净整洁。

　　8、在线客服不可以和纯棉毛巾混入一块洗，总数很少，拿手洗，脱干。

　　9、商品展示柜应维持整洁，夹层玻璃应擦干净

　　10、路面、桌面上、橱柜台面、手机、音箱、vcd，仪器设备务必全方位维持干净整洁，爱护花草立即浇灌。

　　11、洗手间镜面玻璃、蓄水池、窗子、路面、全自动洗衣机、消毒碗柜、蹲便维持整洁，物件放置齐整。

　　12、更衣间文件柜橱柜台面、浴室镜子、木梳、窗子、路面、凳子放置齐整，维持一天到晚整洁。

　　13、spa室路面、阳台、夹层玻璃、木盆、整体淋浴房等要保证24小时整洁，禁止在木盆和整体淋浴房续水洗头发，洗床单，违反者每一次50次/处罚。

　　14、服务厅阳台、浴室镜子、路面、布艺沙发、展示柜、餐桌、维持24小时整洁、衣服裤子应每日扫尘梳理。

　　15、立式饮水机应勤清理，勤鱼缸换水、勤放水、以防导致设备损害。

　　16、一楼服务厅、路面、墙壁、夹层玻璃、门、餐桌、大花瓶、手机、皮肤测试仪、vcd、功放机，每日务必擦干净，消费者档案管理齐整，橱柜台面不乱堆乱倒。

　　17、凉拖应保证每日清理，轮番值日，维持鞋架整洁无臭味。

　　18、工作服和工鞋不可随意乱扔，美容床下边不可乱堆脏物，立即清除，保证一样哧。

　　19、随手关灯，轻关轻开，不可发出声响。

　　20、节省水电工程、保证人走熄灯、关水。

　　21、禁止坐到床边闲聊，用餐，入睡。

　　22、吃过饭，电饭煲、盘碗整理整洁。

　　四、考勤管理制度

　　1、职工须遵循店内的规章制度，按照规定的时长上下班时间，不可晚到、旷班和旷职。

　　2、每月3天公假，提早1礼拜分配，节假日日照常上班。

　　3、每月事假不能超过2天，一年不得超过7天，不然扣减当月基本工资，不问好者按自动离职解决。

　　4、有急事须提早休假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理者，不然视作旷职。

　　5、职工不可擅自换休、调班，需提早和相关管理者申请办理，准许。不然，按旷职解决。

　　6、请严格遵守规章制度，不能虚报战情，相互之间瞒报，一经发现，彼此各扣50分。

　　五、消费者管理制度

　　1、看待顾客要激情，有礼貌，应用文明行为。如“欢迎您的到来”、“请”、“感谢”、“真的对不起”、“感谢莅临”、“热烈欢迎下一次莅临”等。

　　2、按时打电话给顾客，提示顾客医护时长和下一次医护的时长。

　　3、对新顾客和特殊情况的客人，医护的第二天务必手机追踪。

　　4、节假日日通电话或短消息问好，加强顾客对我院的印像，让她感觉有一种高度重视感。

　　5、列举每月生日日的顾客名册，开展手机或短消息问好，必需可申请办理生日礼品或一同庆贺

　　6、针对第一次来资询的消费者，应协助顾客用心填好消费者档案资料，分配有效的步骤。

　　7、认真完成每一位顾客，努力完成每一道程序流程，不能以次充好，面对如此多的各类画册，客户自己可能都应接不暇顾客，一经发现处罚。

　　8、如收到顾客举报，是职工本身因素导致的理应面和顾客道歉，第一次记警示，2次以上，停薪学习培训，达标后才可入岗。

　　9、干活儿轮牌，点牌不动牌，禁止挑顾客，一经发现，扣减当日的薪资和抽成，知错不改者，视辞退解决。

　　10、如果是职工操作流程不合理而导致的一切事项，而提供的一切损害，责任者全权负责担负。

　　11、激情看待每一位顾客，禁止分三六九等，不可对顾客失礼，不可和顾客犟嘴，同等对待。

　　12、对顾客尽职尽责，禁止强买强卖，重视顾客的意见，有效地分配步骤及家居家具应用商品。

　　六、财务管理制度

　　1、除店员之外，所有人不能擅自收款。

　　2、顾客付钱时，应带顾客到前台接待交货钱款，须开收据，顾客签名，并标明信用卡卡号和排工号。

　　3、顾客如借款，应在档案资料上标明，服务项目的美容导师签名，并在水流明细帐上标明。

　　4、美容导师辞职前全部工作中需工作交接好，美容导师全权负责担负。

　　5、如发觉店员玩单，罚5000元，辞退，并相处公安机关解决。

　　6、如发觉职工玩单、多收付款，少出单或没做开单，惩罚XX元，视辞退解决，剧情情况严重相处公安机关解决。

　　7、如发觉店员擅自玩单，扣减当月薪水，辞退解决，剧情情况严重，相处公安机关解决。

　　8、店员如账务不对，按具体额度全权负责赔偿。

　　七、仓库管理制度

　　1、库房的管理工作人员。应立即汇总，搞好入库、进库账。

　　2、每月的15日上缴货品盘存表，如发觉短货状况，按具体额度赔偿。

　　3、应每日搞好市场销售情况表，每出一瓶商品，美容导师应签名确定，便于日后查帐。

　　4、维持货品充裕，特殊情况，应和美容导师提早问好，以防工作中脱轨。

　　5、每月一瓶商品。需经办人填出入库单，仓管和店家签名即可起效。增送商品，需有签名即可入库。不然视作断货。按具体额度赔偿。

　　6、发觉库房管理者擅自卖东西或进货的视辞退解决，扣减当月薪水，剧情情况严重，相处公安机关解决。

　　八、奖励机制

　　1、全勤奖、无休假、无晚到、无旷班，奖20分。

　　2、敬业爱岗，视店如家酒店，明确提出好的提议企业采取了，并给企业产生经济效益，奖20分。

　　3、每月评选一名出色美容导师奖1朵红花，持续总计3朵红花，奖200元现钱或商品。

　　4、市场销售达XX元客装商品（需现钱），奖50元。

　　5、每月市场销售达3000元客装商品（需现钱），奖100元。

　　6、持续2个月提前完成每日任务，奖励金100元，（如第3个月没超出，奖励金并没有）。

　　九、处罚规章制度

　　1、晚到、旷班每分1元，超出30min，扣当日薪水及抽成及奖励金。

　　2、每月晚到3次，按旷职论罪，旷职1次扣3天薪水，持续旷职3次，按自动离职解决。

　　3、工作时间旷班，不辛苦工作，一次扣10分，超出3次，按旷职论罪。

　　4、工作时间接通手提电话，发个人短消息，看手机和做跟工作中不相干的事儿，1次扣50分。

　　5、禁止用美容院电话打个人手机，违反者1次扣10分（市话），长话以具体额度的5倍处罚。

　　6、不听从上级部门分派，一意孤行1次扣10分，超出3次，按辞退解决。

　　7、上级领导分派的工作没准时实现的，扣减当日的薪资和抽成。

　　8、环境卫生包干区不干净，1次扣5分，持续3次不过关，按旷职论罪。

　　十、辞退和离职

　　1、辞退：

　　（1）、在职人员的时候主要表现差，心理状态不摆正，不服从安排和激发，与朋友中间矛盾恶化，不奋发进取，欺蒙领导，毁坏企业品牌形象，偷窃等一切各种不良行为，经多次文化教育劝导没用的一律辞退，状况情况严重，扣取当月薪水及抽成，并送到公安机关解决。

　　（2）、辞退后，没经上级部门允许，禁止在美容店和寝室停留。由朋友陪伴，整理好自身的行李箱，全部事儿工作交接完之后。马上离去。

　　2、离职

　　（1）、需提早3个月提交辞职报告，经领导干部允许准许即可起效。

　　（2）、离职期内，工作中不可散漫，禁止带心态危害别的职工，坚持不懈到最后一天。违反者扣减当月薪水。

　　（3）、离职期内，不可作出一切不利于企业品牌形象的事，窃取消费者档案资料，一经发现，扣取薪水，剧情情况严重，送到公安机关解决。

　　注：（1）、以上各类规章制度，大伙儿须严格执行。

　　（2）、想要接纳以上各类条文，请签名确定。