关于服装销售人员培训方案
一、培训前的准备工作
1.培训效果评估。灵活运用观察法、观察、小组工作法和调查研究法对服装行业工作人员的培训需求分析开展调研分析，明确服装行业工作人员的培训需求分析。
2.明确培训目标。依据公司的现状分析和未来发展要求，融合服装行业工作人员的培训需求分析，明确此次学习培训的总体目标。
（1）提升服装行业工作人员的综合能力。
（2）丰富多彩服装行业工作人员的专业技能。
（3）提高服装行业工作人员的市场拓展工作能力和市场销售工作能力。
3.制定培训方案
此次培训方案如下所示表所显示。
培训计划表
课程培训学习培训时长学习培训地址培训方法培训师培训计划
品牌形象标准____日____时～____时企业培训室集中化授课
当场演试企业培训师服装标准、装饰标准、举动标准、语言表达标准等
服饰基础知识____日____时～____时企业培训室集中化授课一线生产制造
专业技术1.服饰的颜色、型号规格与配搭
2.纺织面料专业知识
3.服饰的清洗与维护保养
市场拓展____日____时～____时企业培训室集中化授课营销部主管1.怎样选中销售市场
2.怎样确立精准定位目标客户
3.基本触碰用户的方法
4.宣布商谈的方法
促使销售的技巧____日____时～____时企业培训室分组讨论
实例讨论
集中化授课企业培训专员1.掌握消费者的选购心理状态
2.立即把握住交易量数据信号
3.促使市场销售的方式
4.促使销售的技巧
5.搞好额外市场销售
陈列技巧____日____时～____时企业培训室集中化授课
分组讨论营销部主管1.服装卖场陈列的具体方式
2.陈列设计中多见的问题及常见问题
怎样正确引导顾客备货____日____时～____时企业培训室集中化讲课
当场演习营销部主管1.帮客户数据分析商品销售的四个周期时间
2.让顾客掌握设备的生产周期
3.正确引导消费者通用化市场销售、通用化备货
4.立即通知顾客的热销款，具体指导其营销推广补货
5.帮用户有效剖析备货必须考量的问题
解决顾客质疑____日____时～____时企业培训室集中化讲课
情景模拟教学培训中心老师、市场销售技术骨干1.质疑造成的缘故
2.恰当应对消费者质疑
3.解决消费者质疑的方式
售后维修服务____日____时～____时企业培训室集中化授课企业人事部工作员1.解决消费者投诉
2.服饰的退换货服务项目
3.创建消费者档案资料
业务水平____日____时～____时授课、角色扮演游戏、情景模拟教学培训师语言表达能力、交际能力、沟通能力等
二、学习培训执行事宜和提前准备细则
相关服装行业人员管理的主要学习培训执行事宜和提前准备细则见下表。
学习培训执行提前准备细则和常见问题
事宜提前准备细则
学习培训工作人员提前准备1.受训者对学习培训计划和学科的掌握
2.培训师的明确
3.培训纪律和学习培训常见问题
学习培训时长提前准备1.培训的课程时长和每日的日程分配
2.学习培训程序流程分配
3.参训学生运行时间与学习培训的时间的融洽
培训课件1.学习培训教材
2.参训学生材料、培训需求分析、过去培训记录表的立即梳理
3.培训效果评估和评定问卷调查的提前准备
4.参训学生学习培训考勤签到表
培训场所1.学习培训场所提前准备
2.学习培训主会场的摆放与工作人员座次安排
3.学习培训自然环境
学习培训器械1.投影机、话筒、计算机、白版、彩笔、开关电源等
2.学习培训游戏道具及器械的订购与提前准备
三、培训效果评估考评与评定
对此次培训效果评估的考评与评定选用定量分析与定性分析结合的方法。
1.定性研究。根据定性研究对学习培训的作用作出一个专一性的分辨。通常选用的方式 有讨论法、观察、比较分析法、调查研究法等。
2.定性分析。根据定性分析对学习培训功效的尺寸、受训者个人行为方法的更改水平及公司盈利是多少作出数据信息表述，关心参训员工行为规范工作能力的提升水平。通常选用的办法是成本费—获益剖析、假设检验分析等。
