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员工规章制度范文4篇

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  茶餐厅规章制度

  1、一切行动按照中心指示执行,服从餐厅经理领导。

  2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁,佩戴胸牌、健康证。

  3、任何员工不得以任何理由收取现金,上班带包不准进入餐厅。

  4、各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅,若发现,按偷盗论处。

  5、组与组之间搞好团结,但不经他人允许,不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。

  6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐,发现一次提出警告,下次清除出餐厅。

  7、除本餐厅员工外,非餐厅员工不得进入餐厅。

  8、严防污染,冰箱、冰柜生熟分开摆放,菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净,无杂物。

  9、注意自身安全,不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备,发现问题及时报修,安全操作,严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤,以及电器击伤。

  10、各组下班后,关掉一切水、电源,碳火盖好,以防漏火、漏电、漏水。

  11、下班时间落锁,值班人员不经餐厅主任同意,任何人不准进入餐厅。

  12、值班人员认真负责,不准擅自离岗,注意安全,防火、防盗、防投毒。宿舍管理制度为了搞好员工宿舍的管理,使大家有一个清洁舒适、安全有秩序的住宿环境,现规定如下宿舍管理条例,

  考勤管理制度

  1、遵守考勤管理制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满的精神状态投入工作。

  2、了解例会内容,当天工作安排及各自厅房的预定情况,熟记当日菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜。

  3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。

  4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品,以备开餐使用。

  5、餐前检查整理厅房、台面卫生,各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。

  6、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情应客,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。

  7、客到后,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放。

  8、根据人数情况,摆撤餐位;并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。

  9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

  10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务,不得站在厅房外谈笑、聊天。(应始终在厅房内为客热情、周到的服务)

  11、上菜前,要求先整理台面,摆撤菜盘,上菜必须报菜名。

  12、能够根据不同的情况,为客提供分菜服务,同时加强贵重菜品的相应服务。

  13、餐中勤巡视,并在征询客人同意下,勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具,保持台面、餐盘的整洁,并将杂物及时用夹子、托盘清理。

  14、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识。

  15、为客人服务中,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的要求、问话必须有及时地应答声。

  16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯,及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

  17、及时将放在外面服务台的菜品上桌,不可因上菜不及时,造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。

  18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜,不可随意下催菜单。

  19、如传菜员将叫起的菜提前传过来,应将菜品连同条码单一起让传菜员传回菜口,不可堆放在服务台上,以免客人看到而引起不满。

  20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求,必须及时通知主管。

  21、对突发事件和客人投诉能灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧,处理不了时,应及时汇报上级。

  22、结账时,核对菜单,并准确核加整单上的菜品,唱收账单。

  23、无论餐中服务过程还是为客结账,只要值台人员离开厅房,必须与邻台(厅房)人员打招呼,并进行相应的工作交接。

  24、餐后主动征询客人对菜品、服务的意见,并让客人填写意见卡。

  25、对于闭餐后和结完帐的客人的服务,值台人员不可忽视怠慢,必须善始善终的保持优质的服务。

  26、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交,不可私自藏匿,一旦发现给予开除。

  27、客人走后,按撤台程序,将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

  28、按摆台标准补台,并将餐椅集中整齐码放于指定位置。

  29、轻拿轻放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地点,本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

  30、值台人员根据当餐使用情况,填写低值易耗品领用单和餐具配备单、破损单。

  31、区域指定人员于闭餐后换取布草,并准确填写布草交接记录。

  32、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定地点,不得延误电脑更新。

  33、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生,擦拭收碗车和乐百美车并放于指定地点,由领班检查。

餐饮员工管理规章制度
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  员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一基本要求1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。1.2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

  1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

  1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。

  1.5、保守本店经营机密。

  二.工作要求2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

  2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

  2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

  2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

  2.5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

  三.对待顾客3.1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。

  3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。

  3.3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

  3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

  3.6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

  3.7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

  3.8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。

  3.9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。

  四.卫生要求4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。

  4.2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。

  4.3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

  五.其它5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,不断提高每位员工的技能。

  5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。

  5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。

  5.4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。

  5.5、“十点”工作原则:

  做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点,

  说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。

  5.6、“八条”服务标准:

  客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好,

  翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。

  5.7、接待客人九大用语:

  (1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等了;(5)请这边来;(6)是,明白了;(7)实在不知说什么;(8)请原谅;(9)谢谢。

  5.8、员工七大服务要求:

  (1)表情自然,多些微笑;(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;(4)永远站在顾客立场着想;(5)永远不要在客人背后议论客人;(6)记住客人的名;(7)和同事之间也要用普通话.

  5.9员工在店外或下班时间做违法乱纪的事,与本店无关,后果一律自负。

规章制度:企业员工安全职责集合
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  汽车驾驶员安全职责

  1、严格执行行车司机岗位规范和各项规章制度,按要求完成各项生产任务。对本岗位的安全生产负直接责任。

  2、正确分析、判断和处理各种事故苗头,把事故消灭在萌芽状态。在发生事故时,及时如实向上级报告,并保护好现场,做好详细记录,不违章作业。

  3、认真检查行车运行情况,按规定的周期和作业范围保养好行车,做到“四懂三会”。

  4、认真执行机动车驾驶员的安全操作规程,确保行车机械传动、起吊装置、电器线路等安全可靠,做到持证上岗,不得将机动车交给无证人员操作。

  5、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵,提高安全意识和技能,发生事故及时上报,并保护好现场。

  6、有权拒绝违章作业的指令,对他人违章作业加以劝阻和制止。

  7、一旦发生事故,立即采取安全及邹救措施,防止势态扩大,保护好现场,同时立即向上级汇报。

  汽车维修工岗位职责

  1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程,严守劳动纪律,不违章作业,对本岗位的安全生产负直接责任。

  2、上岗必须按规定穿戴劳保用品,正确使用防护器具。

  3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。

  4、掌握消防、安全用电知识,熟识机具设备安全技术性能,做到“四懂三会”文明生产。

  5、妥善保管正确使用维修设备,及时维修保养,排除机械故障,防止人身伤害。

  6、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵,提高安全意识和技能。

  7、有权拒绝违章作业的指令,对他人违章作业加以劝阻和制止。

  车辆检验员岗位安全职责

  1、认真学习和遵守各项安全规章制度,遵守劳动纪律,对本岗位的安全生产直接负责。

  2、严格执行车辆修保安全技术规范,对进厂修保车辆按项点详细检查,并认真填写好修保记录。

  3、修保车辆出厂,必须按修保等级和送修项点进行检查验收,不合格车辆不得签发出厂合格证。

  4、试车时必须遵守交通规则,按规定路线区域试车,确保交通安全。

  5、正确分析、判断和处理各种机械事故苗头,将安全隐患降低在最低限度内。

  6、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵,提高安全意识和技能。

  7、有权拒绝违章作业的指令,对他人违章作业加以劝阻和制止。

  直流电工岗位安全职责

  1、认真学习和遵守各项安全规章制度,遵守劳动纪律,对本岗位的安全生产直接负责。

  2、正确操作和精心维护所用设备,遵守设备操作规程。

  3、上岗必须正确穿戴劳保用品,组织各类防护用具的使用。

  4、与其他岗位人员配合作业时,要相互关照做好衔接工作,避免意外事故发生。

  5、要正确分析和处理各种事故苗头,做到及时上报。

  6、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵,提高安全意识和技能。

  7、有权拒绝违章作业的指令,对他人违章作业加以劝阻和制止。

  维修电工安全职责

  1、拒绝违章作业的指令,对他人违章作业加以劝阻和制止。

  2、一旦发生事故,立即采取安全及急救措施,防止事态扩大,保护好现场,同时立即向上级汇报。

  3、严格执行各项规章制度和安全技术操作规程,遵守劳动、操作、工艺、施工纪律,持证上岗,不违章作业。对本岗位的安全生产负直接责任。

员工福利管理规章制度
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  以下是小编为大家收集的制度,仅供参考!

  一、目的

  为了增强公司员工归属感,提高员工的满意度及对公司的认同度,制定本制度。

  二、适用范围

  本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。

  三、名词术语解释

  1.法定福利—是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福利。

  2.统一福利—是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。

  3.专项福利—是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。

  四、制度执行者

  1.行政人事部——负责本制度的具体执行和统一福利的发放。

  2.财务部——负责对公司福利进行综合预算。

  3.总经理——负责福利费用的审批与核定。

  五、法定福利

  1.社会保险

  ①.社会保险的定义:社会保险是国家通过立法的形式,由社会集中建立基金,以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。

  ②.社会保险的组成:社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险。

  ③.公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险,并承担公司应缴纳部分,个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪资中扣除。

  六、统一福利:

  1.午餐补助

  ①.公司员工每天可享有_____元午餐补助。

  ②.午餐补助按实际出勤与当月薪资一起发放。

  2.生日福利:生日福利以员工法定身份证为准

  逢员工生日时,公司将员工举办生日庆祝活动,标准为____/人,以等额生日蛋糕、礼品等方式发放或集体举办庆祝活动,原则上不予现金形式发放。

  3.年节礼品:元旦、春节、十五、端午节等假日,员工享有节日礼品。

  4.健康保障

  ①.健康体检:公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。

  ②.健康医药箱:公司为员工提供基本常用药品,满足突发疾病需求。

  5.员工业余生活

  ①.部门活动:公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流。

  ②.公司组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊年会等,促进员工身心健康。

  ③.培训进修:为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能,公司将组织各种培训进修活动。

  ④.图书角:公司统一为员工征订杂志图书,提供便利阅读条件。

  6.休假福利

  ①.婚假:入职一年以上员工可享有婚假待遇。法定婚龄(男年满22

  岁,女满20周岁)员工,凭合法结婚证,婚假7天。婚假期间发放基本工资

  无其它福利。

  ②.产假:入职一年以上女员工可享有90天产假待遇,产假期间停发工资,假后另行安排工作。

  ③.护理假:正常生产享受3天带薪假,剖腹产享受7天带薪假。

  ④.丧假:员工直系亲属去世可以享受三天带薪丧假,直系亲属指父母、配偶、子女;员工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世,可以享受两天带薪丧假。

  七、专项福利

  1.通讯津贴

  ①.公司员工按职级享有一定的通讯补贴。部门经理每月享有______元通讯津贴,总监每月享有______元通讯津贴,特殊人员每月享有______元通讯津贴。

  ②.其他特殊岗位可根据工作性质申请适当的通讯津贴。

  ③.每月____日前向财务部提交正规发票后方可享有通讯津贴。

  2.特殊津贴

  ①.结婚礼金:公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚),可享有结婚礼金,标准为_____元/人,夫妻同在公司工作的领取一份。

  ②.慰唁金:有父母、子女及配偶去世的员工,可领取吊唁金,标准为______元/人。

  特殊津贴标准

  津贴类别

  享有对象

  津贴标准

  发放时间

  发放方式

  结婚礼金

  公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚)元/人

  申请婚假时

  行政人事部准备红包,员工亲自签收慰唁金

  父母、子女及配偶去世的员工

  元/人

  申请丧假时

  行政人事部准备信封,员工亲自签收

  八、附则

  1.本制度的最终解释权归属公司行政人事部。

  2.以往制度与本制度不符的,以本制度为准。

  3.本制度自年月日起执行。

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