社会服务承诺制度

社会服务承诺制度

在日常生活中，许多公共场合都离不开制度，制度是保护公平公正、公平公正的合理方式，就是我们处事的道德底线规定。那么我真正理解如何制订制度吗？以下属于小编给大家收集到的社会服务承诺制度，仅作参考，大家一起来看看吧。

社会服务承诺制度1

一、服务项目

1、承担饮用水、天然气、城市垃圾处置费客户的抄水表收费标准工作中。

2、扣除天然气保险费用、青岛市热电集团和泰能热电公司客户的供热费。

3、帮助搞好饮用水、天然气、城市垃圾处置费等服务现行政策、政策法规知识推广工作。

二、服务要求

1、严格遵守《青岛城市供水条例》和《青岛市燃气管理条例》等法律法规及上级领导相关部门核定资费标准。

2、工作员严格执行抄表服务质量标准，态度和蔼，语言文明，衣着统一，挂牌上市服务项目，行为准则，妥善处置抄表难题。

3、抄表员要严格执行营业站制订的月《抄表计划进度表》

开展抄水表收费标准工作中，提早三天贴到《抄水表通知》。客户没有在没法入户口抄水表，抄表员要在三日中进行抄表回过头表工作中。

4、大力开展便民措施服务活动，进行进入社区访顾客等公益宣传服务活动。

三、服务保证

青岛公共事业收费标准服务站在对外服务环节中，是因为单位和职工个人原因给消费者导致误会、不满的，须向客户道歉，并按照《青岛公共事业收费标准服务站对外服务奖罚办法》对直接责任人进行修复。

四、举报监管

(一)对违反以上承诺的，拨打青岛公共事业收费标准服务站或青岛市政公用局服务热线体现或举报。

青岛公共事业收费标准服务站市场营销部手机：xxxxxxx（周一至周五8:30－17:00）

青岛市政公用局服务热线：12319（24h服务项目）

(二)对不属于第三方评定的服务项目义务举报，在收到举报后2小时之内联络客户进行交流，4个工作日内明确提出解决意见并答复客户。

(三)青岛市政公用局开设社会化服务义务服务承诺制度监管公司办公室（建在局纪委监察室），承担突发事件处理的监督检查工作。

社会服务承诺制度2

为深入践行市政公用局"与民暖心、待民热情、让民温馨"的"三心"服务宗旨，加强内部管理，加强社会监督，不断提升对外开放服务质量，提高消费者对公共事业收费标准服务站特色化提供服务的社会满意度，特制定本制度。

一、服务项目

1、承担饮用水、天然气、城市垃圾处置费客户的抄水表收费标准工作中。

2、扣除天然气保险费用、xx热电集团和泰能热电公司客户的供热费。

3、帮助搞好饮用水、天然气、城市垃圾处置费等服务现行政策、政策法规知识推广工作。

二、服务要求

1、严格遵守《xx市城市供水条例》和《xx市燃气管理条例》等法律法规及上级领导相关部门核定资费标准。

2、工作员严格执行抄表服务质量标准，态度和蔼，语言文明，衣着统一，挂牌上市服务项目，行为准则，妥善处置抄表难题。

3、抄表员要严格执行营业站制订的月《抄表计划进度表》

开展抄水表收费标准工作中，提早三天贴到《抄水表通知》。客户没有在没法入户口抄水表，抄表员要在三日中进行抄表回过头表工作中。

4、大力开展便民措施服务活动，进行进入社区访顾客等公益宣传服务活动。

三、服务保证

xx市公共事业收费标准服务站在对外服务环节中，是因为单位和职工个人原因给消费者导致误会、不满的，须向客户道歉，并按照《xx市公共事业收费标准服务站对外服务奖罚办法》对直接责任人进行修复。

四、举报监管

(一)对违反以上承诺的，拨打xx市公共事业收费标准服务站或xx市市政公用局服务热线体现或举报。

xx市公共事业收费标准服务站市场营销部手机：

xx市市政公用局服务热线：

(二)对不属于第三方评定的服务项目义务举报，在收到举报后2小时之内联络客户进行交流，4个工作日内明确提出解决意见并答复客户。

(三)xx市市政公用局开设社会化服务义务服务承诺制度监管公司办公室（建在局纪委监察室），承担突发事件处理的监督检查工作。

社会服务承诺制度3

xx组织部长社会服务承诺制度

xx组织部长为用心履行职能，切实转变作风，提高办事效率，塑造党组织新风貌，特作如下所示服务承诺：

一、承诺内容

（一）科学研究和引导基层党组织尤其是机关党支部的建立，探索研究具体指导各种新经济组织中基层党组织的设定和活动形式；具体指导、融洽相关部门做好党员教育工作，负责人共产党员发展和管理方面；机构新形势下党建工作的理论基础研究。

（二）明确提出市政府的管理领导成员调节、使用的意见与建议；承担市管干部的考察和申请办理人事任免、薪水、工资待遇、退（离）体审批手续；承担市政府委托管理的干部考察的人事任免工作中；科学研究和引导领导成员政治思想和干部作风建设。

（三）承担市政府公司统战部担负的各种工作岗位职责。

（四）研究部署干部队伍的相关政策、要求，组织落实培养选拔中青年干部工作中。

（五）从宏观上科学研究和引导党组织制度和干部人事制度改革创新，制定或参加制定机构、党员干部、人事部门工作的重要政策及制度。

（六）具体负责工作与干部工作的检查督促，及时与市政府和上级组织部长体现关键状况，提意见。

（七）具体指导、整体规划、融洽、查验干部教育培训工作中；机构市政府的管理.干部和科级后备干部及其组织人事党员干部培训学习。

（八）调研掌握读书人工作概况，强化对读书人的工作宏观指导；搞好专家和高新科技人才团队的建立。

（九）负责对干部任用条例工作与市政府、市委办公室的管理领导人员进行监管，筹办相关党员干部问题调研审核工作。

（十）制定或参加制定老干局工作中的相关政策，相互配合相关部门搞好老干部工作，管理方法市委老干部局。

（十一）对市级机关党的工作执行具体指导、服务项目、监督的职责。

（十二）进行市政府和市委办公室领导安排其他每日任务。

二、服务质量

1、工作员一律推行挂工作牌入岗，举止大方、讲文明懂礼貌、盛情款待每一位服务目标。

2、工作员切实履行岗位职责，保证不擅自离岗、空岗，做事一视同仁、无亲疏远近之别。

3、推行首问负责。凡最先收到底层、企业及人民群众的拨打电话、信件、到访的朋友，首问负责究竟，能解释的立刻解释，能办事快速申请办理，不为难、不推倭，更不能与服务目标发生争执；凡涉及到其他单位或科室的，马上协调解决的，假如一次融洽未到位的，承担搞好有关工作，承诺回应；必要时工作交接进行办理，保证工作交接清晰，明确职责；凡不可以办得到事情细心搞好表述劝服工作中，作到事事有交代，件件有落实，使往者满意而归。

三、违诺义务

凡有违背以上承诺内容及其服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评文化教育，二次给与通报指责，三次给与下岗；情节恶劣、影响恶劣的，给与转岗、下岗解决，与此同时追责单位主要领导的法律责任；

对滥用职权、收受贿赂的，依照党纪政纪相关规定解决，触犯刑律的，移交司法机关解决。

热烈欢迎社会各界人士对我xx推行监管。

投诉电话：xxx

20xx年xx月xx日